爲改進(jìn)工作作風，廣泛聽取患者和職工意見，及時解決存在的問題，強化監督力度，營造和諧、團結的醫院氛圍，特制定本制度。

一、院領導接待日工作由醫院院長(cháng)、書記負責接待工作，輪值領導因開(kāi)會、出差或臨時重要事(shì)宜不能(néng)接待，由班子其他成(chéng)員接待。

二、院領導接待日每月兩(liǎng)次，接待時間定于每月第二周、第四周的周四下午13:30-14:00；接待時地點在綜合樓總值班室。

三、接待群衆來訪要遵循以下原則：正确貫徹執行黨的路線、方針、政策，分工負責，歸口辦理，件件有結果。

四、接待日主要接待受理事(shì)項：

1．對(duì)醫院或科室制定的制度、政策、發(fā)展建設、管理及具體工作的意見、建議；

2．職能(néng)部門拖延不辦或無力解決的問題、意見；

3．患者、職工利益維護和請求；

4．其他與醫院相關的事(shì)項。

五、對(duì)群衆來訪反映的問題都(dōu)要填入《院領導接待日登記簿》，自己能(néng)夠解決的要主動予以解決；需要集體研究後(hòu)解決的要先做好(hǎo)解釋工作，研究後(hòu)及時答複；屬于職能(néng)科室處理的問題，批轉或責成(chéng)有關部門答複處理。

六、辦公室負責院領導接待日組織、協調、服務、督查督辦、反饋、歸檔等工作。